Урок 1. Типы моек автомобиля.
Какие бывают типы моек. Разница между зимней мойкой и летней, как часто нужно мыть автомобиль. Виды загрязнений на кузове, колесных дисках и как с ними бороться.
Урок 2. Средства индивидуальной защиты.
Оборудование и инструменты для мойки автомобиля в домашних условиях. Распылители, губки, кисточки, щетки: как их подобрать и где приобретать. Средства индивидуальной защиты.
Урок 3. Обзор автохимии.
Шампуни и моющие составы для каждой фазы мойки. Отличия шампуней для ручной и бесконтактной мойки. Составы для придания блеска кузова, удаления битума и обработки элементов автомобиля, очистки колесных дисков, чернения резины, чистки неокрашенного пластика.
Урок 4. Подготовка авто к мойке.
Как влияет на качество мойки температура кузова, как провести предварительный осмотр автомобиля и на какие дефекты обратить внимание перед мойкой. Как приготовить состав для предварительной мойки и нанести его на кузов машины. Работа с аппаратом высокого давления.
Урок 5. Очистка колесных дисков.
Как выбрать щетки для очистки дисков, какие бывают очистители и средства для удаления битума, чем отличаются нейтральные очистители от кислотных, способы применения. Как наносить чистящий состав на диск, как работать щетками и кисточками. Меры предосторожности при использовании кислотных очистителей.
Урок 6. Основной этап мойки автомобиля.
Все этапы контактной и бесконтактной мойки. Удаление статической грязи. Как наносить шампунь на кузов автомобиля и пользоваться кисточками для чистки в труднодоступных местах. Рекомендации по выбору шампуня, составов для удаления битума и металлических вкраплений с кузова автомобиля
Урок 7. Правильная сушка после мойки.
Преимущества полотенец из микрофибры. Как деликатно и безопасно высушить полотенцами кузов, стекла, проемы, зеркала и диски, а также как удалить влагу из стыков. Как грамотно выбрать составы для блеска кузова и ухода за стеклами автомобиля.
Урок 8. Уход за авто, покрытым пленкой или составами.
Какие меры предосторожности необходимо соблюдать, чтобы не испортить покрытия кузова. Как мыть автомобиль, покрытый керамическим составом или жидким стеклом, какие нужны шампуни и почему не рекомендуется использовать составы с консервантами.
Урок 9. Контроль мойки другими исполнителями.
Как сдать автомобиль на мойку и проконтролировать работу персонала, чтобы автомобиль помыли качественно и не повредили поверхность. Почему нужно обращать внимание на то, какие химические средства, губки и щетки для чистки дисков применяются на мойке. Стоит ли иметь свой комплект необходимых составов и материалов.
Документы:
Технологическая инструкция Мастер мойки.
Технологическая карта Мойка кузова автомобиля.
Чек-лист мойки авто.

Уроки 1. Мойка моторного отсека.
Теоретическая лекция. Зачем мыть моторный отсек. Материалы, составы и инструменты для мойки. Тонкости работы. Ответственность детейлера при мойке. Нужны ли керамика, консерваторы и другие подобные составы.
Уроки 2. Детейлинг уход за авто с помощью косметики Leraton
Подготовка к детейлингу моторного отсека. Очистка двигателя. Консервация пластика. Очистка колесных дисков. Консервация шин.
Урок 3. Мойка подвески, арок.
Видео с демонстрацией очистки и консервации подвески и арок.
Уроки 4-5. Детейлинг подкапотного пространства.
Типы двигателей. Как и зачем заполнять Отказ от претензий. За что брать дополнительную плату. Как подготовить к детейлингу пространство под капотом. Этапы детейлинг очистки. Что нужно защитить и как это сделать. Как защитить контакты от попадания воды. Чем очистить масла, пыль, грязь. Составы для детейлинга подкапотного пространства: как выбрать и применять. Работа с диэлектриком для очистки двигателя. Как очищать большие участки. Консервация двигателя.
Документы:
Технологическая карта Детейлинг подкапотного пространства.
Бланк отказа от претензий при мойке двигателя.

Подраздел 1. Подготовка к полировке.
Уроки 1-2. Прием автомобиля в работу.
Как грамотно принять машину у клиента. Как осмотреть автомобиль и зафиксировать повреждения. Как провести осмотр, если автомобиль грязный. Что делать, если клиент не хочет/не может осматривать автомобиль с вами. Какие работы лучше согласовать с заказчиком. В каком порядке осматривать автомобиль и на что обращать внимание. Почему важно использовать при осмотре фонарь.
Уроки 3-7. Подготовка кузова к полировке.
Чем отличаются химическая и механическая очистка. Глина, автоскрабы: виды, как выбрать и хранить. Красная и синяя глина: отличие. От каких загрязнений очищает глина. Как очистить ЛКП с помощью глины. Ошибки при работе с глиной. Очистка ЛКП с помощью автоскраба. Очистка ЛКП с помощью антибитума.
Урок 8. Оклейка скотчем.
Какие участки нужно оклеивать скотчем и как это правильно делать. Какой скотч понадобится. Какие элементы надо защитить скотчем. Техника оклейки. Защита ребер. Защита элементов со сложной геометрией. Ошибки при оклейке.
Урок 9. Освещение. Замеры ЛКП. Микрофибра.
Какое освещение выбрать для помещения. Дополнительное освещение. Как измерить толщину ЛКП. Значение замеров при полировке. Когда информация прибора замерки недостоверна. Правильная диагностика толщины лакокрасочного покрытия и глубины царапин. Как пользоваться приборами. Микрофибра - о выборе, использовании и уходе.
Подраздел 2. Полировальные системы и связки.
Уроки 1-5.Полировальные системы и связки.
С чего следует начать процесс подбора связки. Какие критерии помогут сделать выбор в пользу той или иной связки. Как долго можно работать пастой. За счет чего можно ускорить процесс полировки. Виды кругов и паст, что для чего подходит, как комбинировать. Как подбирать полировальную связку под разные задачи. Влияние твердости лака на подбор связки. Ошибки при подборе связки.
Подраздел 3. Подетальная детейлинг полировка.
Уроки 1-4. Общие правила полировки.
Как наносить пасту. Как правильно включать машинку. На какой скорости работать.
Как обезжиривать кузов. Как чистить круги. Каких ошибок избегать при полировке. Как правильно держать машинку.
Уроки 5-15. Полировка всех деталей авто.
Подробный процесс полировки разных частей кузова: крыша, двери, багажник, бампер, зеркала, стойки, молдинги, стекла, антенна, пластиковые и хромированные элементы, декоративные вставки и ручки.
Документы:
Бланк заказ-наряда на обслуживание.
Технологическая карта Прием автомобиля в работу.
Чек-листы приёма и сдачи авто.
Акт приема-передачи авто.
Технологическая карта Детейлинг полировка салонных вставок.
Книга-бестселлер Полировка авто.

Уроки 1-6. Выбор и нанесение защитного состава на кузов.
Какие бывают защитные составы, для чего предназначены и чем отличаются: керамика, жидкое стекло, воск, квик-детейлер. Как самостоятельно оценить качество этих материалов и как грамотно ими пользоваться. Стоит ли доверять информации, предоставляемой производителями. Какие работы следует произвести перед нанесением керамики и жидкого стекла, чтобы те не потеряли своих водоотталкивающих свойств. Материалы для нанесения защитного состава. Этапы нанесения. Ошибки и как их избежать.
Документы:
Технологическая карта Покрытия ЛКП.
Технологическая карта Антидождь.

Уроки 1-4. Полировальные машинки, круги и пасты.
Виды полировальных машинок и их отличия. Для какой поверхности подходит тот или иной вид полировальных машинок. Достоинства и недостатки каждого из видов. Как не попасться на «модные» уловки нерадивых производителей. На что стоит обращать внимание при выборе инструмента. Какие машинки подходят новичку. Что еще понадобится для полировки: подложки, переходники, гибкий вал.
Виды полировальный кругов. Из каких материалов делают круги. Какие образцы без труда выдерживают большие температуры и высокие скорости. Круги от каких производителей зарекомендовали себя лучше всего. Какой вид выбрать для тех или иных работ. Как правильно ухаживать за полировальными кругами. Чем и как очищать их. Нужно ли при этом снимать круг с полировальной машинки.
Урок 5. Обзор средств для старта в детейлинге.
Какой минимум составов нужно приобрести тем, кто только планирует начать путь в детейлинге. Все для детейлинга подкапотного пространства, очистки кузова и салона, очистки кожи и стекол, колесных дисков и резины и др.
Документы:
Материалы и инструменты для старта в полировке.
Набор автохимии для начинающего детейлера.

Уроки 1-2. Начало карьеры детейлера.
С чего начинать свой путь в детейлинге. Работа на студию и на себя: плюсы и минусы. Поиск работы в студии. Составление резюме. Как грамотно продавать свои услуги. Что делать в конфликтных ситуациях. Как грамотно вести соцсети и привлекать оттуда клиентов. Почему успех связан с уверенностью в себе. Маркетинг в детейлинге.
Уроки 3-9. Как продавать услуги. Автоматизация. Селфбрендинг.
Почему нет клиентов и как устроена реклама. Важность самооценки и профессионализма. Почему реклама не работает, а от блогеров нет толка. Как будущему мастеру заранее организовать клиентский поток. Где брать клиентов в межсезонье и на аутсорсинге. Упаковка "все включено" в детейлинге — все включено. Маржинальность услуг: какие принесут больше всего дохода. Допродажи, этапы предложений. Ошибки в работе с клиентом. Качество предлагаемого продукта, баланс. Анализ и прогноз для рынка детейлинга. Важность селфбрендинга для продвижения.
Уроки 10-13. Общение с клиентом.
Как общаться с потенциальными заказчиками. Как быстро обзавестись клиентской базой. Как правильно принимать входящие звонки и выжимать из них максимум полезной информации. Как вести телефонный диалог, чтобы вызвать интерес и доверие потенциального клиента. Что нужно предпринять, чтобы искатель той или иной детейлинг услуги остановил свой выбор именно на тебе.
Как правильно общаться с клиентами. Какими аргументами следует переубеждать трудных клиентов, настаивающих на том, чтобы царапина на их автомобиле во что бы то ни стало была удалена. Как выстраивать долгосрочную стратегию общения с клиентом, чтобы он возвращался к вам вновь и вновь.
Урок 14. Работа с машинами класса премиум.
Как правильно принять дорогой автомобиль. Какие документы следует при этом заполнять. Как грамотно зафиксировать все изъяны автомобиля. Как учесть пожелания клиента. Как выстраивать общение с владельцами авто премиум-класса. Как добиться максимально качественного обслуживания требовательных клиентов. Как оградить себя от претензий.
Урок 15. Мотивация и вдохновение.
Где брать вдохновение в мире детейлинга. На кого равняться. Как быстрее достичь своих целей. Как себя мотивировать.
Урок 16. Как сохранить здоровье детейлеру.
Какие проблемы со здоровьем могут быть у детейлера. Как упростить свою работу. Что делать для укрепления мышц. Как сохранить зрение. Меры безопасности при работе с химией.

Урок 1. Общие принципы алгоритма Инстаграм.
Почему для успешного продвижения лучше завести новый аккаунт. Что делать, чтобы твой Инстаграм попадал в рекомендованное к твоим будущим клиентам. Почему не стоит ни на кого подписываться с рабочего Инстаграм.
Урок 2. Регистрация и настройка профиля в Инстаграм.
Для чего нужна отдельная почта и новая сим-карта. Как придумать звучное название страницы. Какое фото поставить в качестве аватара. Цепляющее описание страницы.
Урок 3. Почему важно относиться к Инстаграм серьезно.
Почему в ведении Инстаграм важно постоянство. Как попасть в аудиторию своих клиентов, чтобы они покупали у вас. Почему нельзя показывать людям личную жизнь в профиле.
Урок 4. Общие правила создания контента.
На каких правилах строится Инстаграм. Как с помощью шоу привлечь новых подписчиков и клиентов. Каким контентом можно отпугнуть потенциальных клиентов. Как создавать понятный контент по детейлингу.
Урок 5. Хейтеры.
Кто такие хейтеры и почему они учат жизни. На какие категории делятся хейтеры. Почему нельзя слушать хейтеров и как себя с ними вести. Должен и может ли ваш Инстаграм нравиться всем. Как принять, что хейт — это не страшно.
Урок 6. Мотивация. Работа с выгоранием.
Как попасть в процент людей, которые доходят до желаемого результата. На каком этапе обучения сливается большая часть учеников. Что делать, если произошло выгорание. Почему нельзя надолго пропадать из Инстаграм.
Урок 7. Продвижение и реклама.
Почему реклама работает не всегда. Как правильно ставить геотеги и хэштеги. Когда работает и когда не работает реклама у блогеров. Почему гивы – это смерть для страницы. Как грамотно провести розыгрыш.
Урок 8. Чего нельзя делать в Инстаграм.
Что отпугивает платежеспособных клиентов. Какой контент неуместен и никогда не должен появляться в вашем Инстаграм. Почему нельзя показывать себя глупым, смешным, пьяным даже в шутку. В какое время сторис получают низкие охваты. Чего нельзя допускать в оформлении ленты.
Урок 9. Видеосъемки для постов, сторис и рилз.
Как правильно снимать сторис: способы и фишки. Какой контент в сторис продает лучше всего. Что снимать, когда нет заказов. Как повысить активность с помощью сторис, рилз. Как заинтересовать пользователя, чтобы он открыл пост, досмотрел сторис. Почему нельзя выкладывать в профиле только машины.
Урок 10. Ответы на частые вопросы.
Где брать музыку. Зачем мастеру вести Инстаграм. Как писать тексты. Можно ли снимать контент в неподготовленном помещении. Как показывать решение проблем потенциальных клиентов. Как повысить активность.
Урок 11. Ошибки инстаграм профилей детейлинг студий.
Документы:
Инструкция по настройке таргетированной рекламы.
Руководство по настройке профиля.
Контент-план на 60 дней.